Política de Privacidad

1. Información general

En Taller Mecánico Liroqui nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas o visitas presenciales al taller.

Esta política cumple con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

3. ¿Qué datos recogemos?

En Taller Liroqui podemos recoger los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos.
• Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.
• Datos del vehículo: Matrícula, marca, modelo, número de bastidor (cuando sea necesario para la reparación).
• Datos de facturación: Cuando se realice un servicio de pago.

4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar tu consulta o solicitud de presupuesto a través del formulario de contacto, WhatsApp o teléfono.
• Prestar los servicios contratados de reparación y mantenimiento de tu vehículo.
• Gestionar citas y recordatorios de mantenimiento (si nos das tu consentimiento).
• Facturación y gestión contable de los servicios prestados.
• Responder a reclamaciones o consultas posteriores al servicio.

Importante: No utilizamos tus datos para enviarte publicidad o comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.

5. ¿Cuál es la legitimación para tratar tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales es:

• Consentimiento del interesado: Cuando nos contactas voluntariamente a través del formulario de contacto, WhatsApp o teléfono.
• Ejecución de un contrato: Cuando aceptas nuestros servicios de reparación o mantenimiento.
• Interés legítimo: Para gestionar incidencias, reclamaciones o comunicaciones derivadas del servicio prestado.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales (Ley 58/2003, General Tributaria).

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de contacto para consultas: Se eliminan a los 6 meses de resolver la consulta, salvo que derive en un servicio contratado.
• Datos de clientes (servicios prestados): Se conservan durante 5 años desde la última prestación del servicio (plazo de prescripción de acciones contractuales y responsabilidades).
• Datos de facturación: Se conservan durante 6 años (obligación fiscal según Ley General Tributaria).

7. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No cedemos tus datos personales a terceros para fines publicitarios o comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios necesarios para la actividad del taller: Plataforma de mensajería (Make.com para el envío de formularios), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con el RGPD.
• Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley (ej. Hacienda, inspección de trabajo).
• Terceros para la reparación: Si necesitamos externalizar alguna reparación especial, se informará previamente al cliente y se firmará el correspondiente encargo de tratamiento.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificar tus datos: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento: Por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias previstas en la ley.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente: www.aepd.es

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

10. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro taller cuenta con acceso restringido y nuestros equipos informáticos están protegidos con contraseñas y antivirus.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro para reflejar cambios en nuestros tratamientos de datos o por requisitos legales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante: